1. Не знаю на сколько вежливый и пунктуальный был курьер, не могу оценить, если цветы доставлялись не мне. Оценку ставлю за то, что всё же дозвонились к соседям и оставили цветы, получателя не было дома на тот момент. Бл...
1. Не знаю на сколько вежливый и пунктуальный был курьер, не могу оценить, если цветы доставлялись не мне. Оценку ставлю за то, что всё же дозвонились к соседям и оставили цветы, получателя не было дома на тот момент. Благодарна за это.
3. Работа флориста оставляет желать лучшего. Я заказала 7 белых роз - доставили 9?? С чего бы это? Может мне было очень важно кол-во? Почему тогда не связались со мной? Непонятно совсем. Мало того, я выбрала VIP - то есть доплачивала на 4 доллара больше, только потому, что хотела вот именно те 30% "зелени" которой так и не увидела в букете. Смысл тогда доплачивать мне, если вы просто розы "сложили" вместе, без всяких там "папоротников, гипсофилы и прочей зелени"? Абсолютно разочарована такими действиями. Какой смысл в фотографии букета при выборе цветов на вашем сайте, если вы всё равно всё на свой вкус "переделаете"?
4. Свежесть цветов - не могу сказать, не я цветы получала. Очень конечно надеюсь, что были свежие. Вы бы тоже хотели самое лучшее для своей мамы. Просто доверилась в этом вам.
Хочется сказать, не забывайте пожалуйста, что если кто воспользовался вашими услугами, то это потому, что им в какой-то степени человек на другом конце света очень дорог. Вам платят столько, сколько вы просите - вы уж постарайтесь сделать так, как вас просят.
5. Сайт постоянно "глючит". При выборе города, страница не перезагружается, при выборе цветов, а потом города - корзина опять пустая. И наоборот... Пришлось возиться часа два. Потом не могла долго войти - "пароль был неверный", хотя вводила я всё правильно.
Самое неприятное было то, что когда я выбрала время доставки (с 6 до 10)- мне ничего не было написано про доплату. Всё, что я видела - это Доставка-Черкассы-Бесплатно. В 3 часа ночи (я живу в США -7 часов разницы) мне прислали и-мейл с запросом доплатить 5 долларов за доставку. Я, как и все обычные люди, в 3 часа ночи сплю и к сожалению ответить вам могу только когда у меня утро. Всё же, когда связалась, чтобы решить эту проблему, мне сказали, что нужно читать всю информацию, прежде чем заказывать. Вашим ли работникам говорить, чем мне заниматься? У вас на сайте ОЧЕНЬ много информации, всё перечитывать мне некогда. Если там и есть какая доплата - нужно сразу всё написать, чтобы всем было видно. Например, я выбираю время доставки 6 утра. Исправьте, вместо цифры 6, напишите 6-(доплата 5 долларов). Тогда я сразу буду видеть. Мало того, в конце, когда я оплачиваю, должно быть видно, что из-за выбора определённого времени суток, нужна доплата, ИТОГО.... Почему ваша программа сразу всё не подсчитывает?
И ещё. В конце заказа, у покупателя должен быть выбор:
перейти к оплате,
перейти к покупкам,
изменить заказ,
просмотреть заказ и т.д. Потому, что ваш сайт не даёт возможности просмотреть все детали сделанного заказа, я не могла увидеть заказала ли я VIP, либо обычный букет - мне пришлось отменять заказ, и делать другой, только чтоб убедиться, что я всё же выбрала VIP.
2. Работа менеджера оценивается с учётом всех вышесказанных деталей.
В основном не плохо, но нужно лучше, так как ваш сайт не единственный, много конкуренции, и с другими службами доставки цветов мне было намного легче, проще. Мне никто не говорил, "Читать нужно было сначала...". Было всё намного проще - раз-два - и готово. Никаких "скрытых" платежей. Так как и должно быть. Если вам нужна доплата - исправьте сайт - сделайте так, чтоб людям это было очень просто увидеть.
Просто решила попробовать что-то новенькое. Выбрала вас в этот раз. Оказалось хуже, чем с другими. Исправляйтесь. Надеюсь мой отзыв сделает вас только лучше.
С уважением, Юнна.
Показать еще
День рождения
Гортензии
