Здравствуйте! Заказываю цветы у Вас не в первый раз и по праву считаю себя постоянным клиентом. Мне удобно работать с Вами. Но при заказе на 8 Марта попросила менеджера Алину, чтобы сделали фото, на что в ответ было сказ...
Здравствуйте! Заказываю цветы у Вас не в первый раз и по праву считаю себя постоянным клиентом. Мне удобно работать с Вами. Но при заказе на 8 Марта попросила менеджера Алину, чтобы сделали фото, на что в ответ было сказано, что заказов много и фото не сделают - я ей долго объясняла, что живу далеко и очень хотелось бы увидеть именно в этот день фото и как постоянному клиенту прошу сделать исключение. Менеджер Алина начала мне объяснять в чем смысл заказа и так далее. После разговора с ней, естественно, осадок остался. В итоге, заказ доставили, фото сделали, но так и не прислали. Может я много попросила, но считаю, что если Вы позиционируете себя как компанию работающую по высшему разряду и совершенствующие свою работу, то к каждому клиенту подход должен быть соответствующий. И, если фото все-таки сделано, то почему менеджер, чтобы закрыть конфликт и оставить у клиента положительные эмоции, так наплевательски относиться к своей работе? Очень надеюсь, что мой "крик души" будет услышан и Вы проведете соответствующую работу. Прошу извинить, если своим отзывом доставила Вам неудобства. Хотелось бы и в дальнейшем с Вами сотрудничать. Ольга.
Ольга оценила сервис:
Работа менеджера:
Работа флориста:
Работа сайта:
Служба доставки:
Свежесть цветов:
Показать еще
Ответ UFLОльга, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, 8 марта фото сервис предоставляется не во всех городах. К сожалению, проконтролировать этот процесс очень сложно из-за большой загрузки. Мы пообещали, что для Вас сделают исключение. Слово свое сдержали. В скором времени фото отправим. Пожалуйста ожидайте.
День рождения
Гортензии
