Отзывы о доставке цветов. Страница 1952 из 2248

Михаил, спасибо за отзыв. Отправляли Вам фото на почту, но письмо по техническим причинам возвращается. Просим обратится к нам в чате, или посмотреть фото на сайте.

Ирина, спасибо, что выбираете нас! Нам очень приятно выполнять Ваши заказы:)

Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Вами был заказан букет стандартной комплектации в премиум оформлении, а не VIP в премиум оформлении. Так как по заказу Вы оплатили 9138 руб, а VIP в премиум оформлении стоит 11883 руб. Действительно в нашей системе произошла ошибка и вместо букета стандартной комплектации в премиум оформлении, который был Вами заказан, был доставлен стандартный букет в стандартном оформлении. С нашей стороны, была признана эта ошибка ещё в телефонном разговоре и предложена компенсация: мы предложили доставить ещё один такой же букет (стандартной комплектации в премиум оформлении), но Вы отказались от компенсации и предпочли вернуть 30% разницу между категориями в букете. Мы вернули Вам эту 30% разницу и принесли свои извинения. Что касается замены амариллиса на лилию, то на нашем сайте есть информация о том, что мы оставляем за собой право на замену цветка в букете, по причине его отсутствия в связи с сезонностью данного цветка.
Что же относится блокировки Вашей банковской карты и не возврата денег Вам на карту, то этот вопрос лишь в компетенции Вашего банка. Деньги нам не приходили и платеж был не пропущен Вашим банком в связи с проблемами с Вашей картой.
Мы ещё раз приносим свои извинения, что букет не соответствовал выбранной Вами категории.

Виктор Николаевич, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что можем передать частичку Вашего тепла родным и близким.

Антон, спасибо! Будем рады выполнить Ваш следующий заказ в Новом году!)