Евгения
Общая оценка:
★★★★★
5 из 5
✓ Проверенный отзывПостоянный клиент
Ответ UFLДобрый день, Евгения
Получили Ваш отзыв, что Вы недовольны выполнением заказа
Попытаемся прояснить ситуацию, так как для нас важно мнение каждого клиента.
По Вашему заказу перед доставкой мы сообщали, информацию от партнера, согласно которой, такого мишки как мы заказали нет в наличии. Он смог доставить мишку размером 15-20 см.
В таком случае мы предложили, увеличить количество цветов в букете, чтоб компенсировать доставку с маленьким медвежонком.
Пытались с Вами связаться в пятницу перед доставкой, но с Вами не было связи, поэтому написали на емейл.
К сожалению, проблема состояла не в наличии белого или коричневого мишки, а в отсутствии мишки такого размера. Поэтому, партнер доставил букет в увеличенным количеством цветов, чтоб компенсировать отсутствие мишки необходимого размера.
Так как для нас важно мнение каждого клиента, мы готовы предоставить Вам единоразовую 15% скидку, для доставки в любой регион.
Спасибо
С уважением, Екатерина
День рождения
Гортензии
