Татьяна
Общая оценка:
★★★★★
5 из 5
✓ Проверенный отзывПостоянный клиент
Началось с того, что я совершенно случайно обнаружила в личном кабинете "заказ оплачен, отменен" - моему возмущению не было предела, менеджер тоже не смогла вразумительно объяснить причину, но исправила этот бред. Букет ...
Началось с того, что я совершенно случайно обнаружила в личном кабинете "заказ оплачен, отменен" - моему возмущению не было предела, менеджер тоже не смогла вразумительно объяснить причину, но исправила этот бред. Букет опять не совпадает с заявленным в описании. Розы привезли желтые и... розовые!!! Не оранжевые!!! Какое же это "Солнышко"?! Когда я заказывала букет, он назывался именно так. И это уже не первый случай со мной, когда букет не соответствует описаниюкартинке. Курьер приехал вовремя, но красивая ленточка была мокрой, т.е. завернутой вместе со срезами. И это еще хорошо, что сегодня не пришлось отрывать визитку курьерской А это издевательство - письмо о предоставлении скидки на 12 число 8 числа?! Кто-нибудь вообще заказывает цветы к праздникам так поздно?! Лично я предпочитаю все планировать заранее - за 3-6 месяцев. По-моему, это разводка. Т.е. скидки специально дают уже тогда, когда человек оформил и оплатил заказ. И вообще с системой бонусов творится нечто непонятное: прошло 40 дней с момента публикации ссылки на моей странице вконтакте, а мне все писали "месяц еще не прошел". Менеджер посоветовал пытаться еще, вместо того, чтобы сравнить даты публикации и начислить бонус вручную. А ваше представительство в Москве?! Привозят несвежие цветы, еще и с опозданием на 5 часов... Мне все это уже надоело. Мой супруг уже отказался от Ваших услуг, сегодняшний букет был последней каплей для меня. Желаю Желаю Вашей корпорации дальнейших творческих успехов и добросовестных смежников. Хотелось бы добавить "приятно было иметь с Вами дело", но, увы, стрессов хватало. Всего хорошего.
Показать еще
Ответ UFLТатьяна,
совершенно удивлены Вашим сообщением,
и информацией о том, что мы все время Вас подводили. Приносим свои извинения.
На сколько я помню наше общение с Вами, доставками по Запорожью Вы и Ваш муж оставались довольны, оставляли положительные отзывы.
Зная, что Вы - наш постоянный заказчик, мы специально сделали букет, взяв оранжевые розы категории "премиум". Сорт розы "игуана ", которая всегда считалась оранжевой. Возможно, это только на наш взгляд. Вы знаете, что букет соответствует составу, но оформление может отличаться, так как составляются разными флористами в разных городах. Да действительно, цветы, доставляются в воде, чтоб во время перевозки розы не потеряли своего качества. Возможно, поэтому ленточка оказалась влажной.
Рассылка о скидках приходит автоматически, в определенные дни, когда компания предоставляет акции.
Это не зависит от того, сделан у Вас заказ или нет.
Каждый выбирает удобное время для заказа самостоятельно, заказ могут делать как заранее, так и в день доставки.
Татьяна, мы очень огорчены, что Вы остались недовольны, и что наша компания так разочаровала Вас,
Жаль, что после 8 заказов Вы считаете, что наша компания обманывает своих заказчиков.
Надеемся, что Андрей все же рад подарку и Вы его приятно удивили
Мы обязательно учтем Ваши замечания, будем работать над собой и становиться лучше.
Спасибо за Ваш отзыв и понимание.
С уважением,
Катерина
День рождения
Гортензии
