
Валерия
Общая оценка:
★★★★★
5 из 5
UFL: Спасибо, что ожидали наш ответ.
Сегодня мы получили комментарии наших турецких флористов по Вашему заказу.
Они разобрались в ситуации и сказали, что в день доставки розовые розы у флориста оказались недостаточно свежими, и флорист без уведомления поменял их на красные розы, которые были свежие и в хорошем состоянии. Если у Вас есть фото букета, которое подтвердит несоответствие цветов данной информации - отправьте нам его, пожалуйста для дальнейшего выяснения с флористами.
Согласно правил международной доставки на нашем сайте "4. Наши партнеры имеют право на замену составляющих букета в связи с отсутствием данных цветов в определенной стране или отсутствием их в определенный сезон. ", а также "5. Товары могут внешне отличаться от изображений на сайте. Состав букета может быть изменен на аналогичный, дополнительные товары точной марки не гарантированы."
Нам жаль, что Вам не понравился доставленный букет.
В будущем постараемся не допускать таких ситуаций.